９１．顧客とは

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９１．顧客とは

「顧客とは？」この問いを考えたことがありますか？——————————————————————————–

「誰のために」「顧客はだれか？」この問いは、常に念頭になければならない。

顧客は、目の前にいる。

ニーズは、常にすでにあり充足されていない。